MUJIアプリ最大2,726万件流出か！メール・生年月日・性別が対象、退会者も

MUJIアプリの情報流出のニュースを見て、自分の情報が対象なのか、何をすればいいのか不安になりますよね。

結論から言うと、流出した可能性があるのはメールアドレス・生年月日・性別の3項目で、最大約2,726万件、退会した人の情報も含まれます。氏名・住所・電話番号・クレジットカード情報は含まれないと発表されています。

この記事では、良品計画が2026年10月30日に発表した内容をもとに、対象となる情報、なりすましメールへの注意点、問い合わせ先を整理します。

MUJIアプリの情報流出｜発表された内容と最大2,726万件の意味

良品計画は2026年10月30日、無印良品の公式アプリ「MUJIアプリ」において、保有する顧客情報の一部が外部に流出した可能性があることを確認したと発表しました。報道は日本経済新聞「無印良品のアプリに不正アクセス 最大約2726万件の顧客情報流出か」（2026年10月30日）やビジネス＋IT「MUJIアプリで最大2,726万件流出か」（2026年10月30日）などが伝えています。

MUJIアプリで流出した可能性がある情報（メール・生年月日・性別）

報道によると、流出した可能性がある情報は次の3項目です。

• メールアドレス
• 生年月日
• 性別

一方で、氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報などは含まれないと説明されています。パスワードについても、今回の発表で流出の可能性がある項目として挙げられたとは報じられていません。

対象件数は最大約2,726万件、退会者も含まれる

対象となる件数は、最大で約2,726万件です。「最大」とあるとおり、実際に流出したと確認された件数ではなく、可能性がある上限の数字です。

また、すでに退会した顧客の情報も含まれると伝えられています。今はMUJIアプリを使っていない方でも、過去に会員登録していた場合は注意しておくと安心です。

不正アクセスへの会社の対応と現在の状況

良品計画は、外部からの不正なアクセスを検知し、該当箇所へのアクセスの遮断と修正の適用を実施したとしています。

• ダークウェブなどへの情報流出や、流出した情報を悪用した被害は、現時点では確認していない
• MUJIアプリと無印良品ネットストアは、現在は正常に利用できる
• 開発会社や関係会社の協力のもと、セキュリティ対策と監視体制をさらに強化する方針
• 外部への流出が確認された場合は、速やかにプレスリリースなどで知らせる

MUJIアプリ情報流出でなりすましメールに注意｜対策と問い合わせ先

無印良品を装うなりすましメールへの対処法

会社は、今後、流出した可能性のある情報を悪用したなりすましメールが発生するおそれがあると注意を呼びかけています。不審なメールを受け取った場合の基本的な対応は次のとおりです。

• 記載されているURLをクリックしない
• メールの案内に従って個人情報を入力しない
• 不安なときは、メールのリンクからではなく、公式アプリや公式サイトから確認する
• 対応に迷ったら、下の問い合わせ窓口に連絡する

メールアドレスと生年月日・性別が組み合わさると、「あなたの情報で不正利用がありました」といった、もっともらしい文面の偽メールが作られやすくなります。心当たりのない通知は、慌てて対応せず落ち着いて確認しましょう。

良品計画の問い合わせ窓口（お客様相談室）

顧客からの問い合わせは、お客様相談室で受け付けています。

• 電話番号：フリーダイヤル 0120-64-0772
• 受付時間：月〜土曜 9時30分〜17時（日曜・年末年始は除く）

情報が流出した可能性のある顧客には、順次連絡するとされています。会社からの連絡を装った偽メールにも注意が必要なので、連絡の内容に少しでも不審な点があれば、窓口に確認すると安心です。

日頃からできる無印良品の偽メール対策

会社の発表以外にも、普段からできる備えがあります。難しいことではないので、この機会に確認しておくと安心です。

• 送信元のメールアドレスが、いつもの公式のものと一致しているかを見る
• 「アカウントが停止される」「至急確認を」など、急がせる文面は特に疑う
• メール内のリンクではなく、ブックマークや公式アプリから開く
• 同じメールアドレスを使っている他のサービスの通知にも気をつける

これらは一般的な迷惑メール対策としても有効です。生年月日や性別が相手に知られていても、リンクを開かず、情報を入力しなければ、被害を防ぎやすくなります。

【考察】MUJIアプリの情報流出で今後気をつけたいこと

ここからは編集部の考察（予想）です。
今回の件で最も現実的なリスクは、メールアドレスと生年月日をもとにした、なりすましメールやフィッシングではないでしょうか。

そう考える理由は3つあります。
1つ目は、会社自身が「なりすましメールが発生する可能性がある」と注意喚起していることです。パスワードやカード情報が含まれないと説明されている以上、悪用されるとすれば、メールを使った接触が中心になると考えられます。

2つ目は、対象が最大約2,726万件と非常に大きく、退会者まで含まれる点です。件数が多いほど、偽メールをばらまいたときに実際の利用者に当たる確率も上がります。「もう使っていないから関係ない」と油断せず、無印良品を名乗るメールには同じ注意を向けたほうがよさそうです。

3つ目は、生年月日や性別といった情報は、パスワードと違って変更できないことです。一度外部に渡った可能性がある以上、今後も長く警戒が必要になる点は、気に留めておきたいところです。

これはあくまで編集部の予想で、実際の影響範囲や被害の有無は、会社の続報によって変わる可能性があります。最新の状況は、必ず良品計画の発表を確認してください。

MUJIアプリ情報流出に関するよくある質問（FAQ）

クレジットカード情報は流出しましたか？

クレジットカード情報は含まれないと発表されています。氏名・住所・電話番号も含まれないとされています。

退会していても対象になりますか？

対象に退会した顧客の情報も含まれると伝えられています。自分が対象かどうかは、会社からの連絡で確認する形になります。

MUJIアプリは今も使えますか？

報道では、MUJIアプリと無印良品ネットストアは現在、正常に利用できるとされています。

不審なメールが届いたらどうすればいいですか？

記載のURLをクリックしたり、個人情報を入力したりしないでください。不安な場合はお客様相談室（0120-64-0772）に確認しましょう。

MUJIアプリ情報流出のまとめ｜対象情報と注意点

• 流出の可能性があるのはメールアドレス・生年月日・性別で、最大約2,726万件（退会者を含む）
• 氏名・住所・電話番号・クレジットカード情報は含まれないと発表されている
• 悪用による被害は現時点で確認されていないが、なりすましメールに要注意
• 不審なメールのURLは開かず、お客様相談室（0120-64-0772）へ相談を

続報があれば、公式の発表をもとにお伝えします。まずは身に覚えのないメールに気をつけてお過ごしください。

MUJIアプリ情報流出の情報元・参照リンク

• 日本経済新聞「無印良品のアプリに不正アクセス 最大約2726万件の顧客情報流出か」（2026年10月30日）
• ビジネス＋IT「MUJIアプリで最大2,726万件流出か」（2026年10月30日）